联系我们：多渠道沟通，2小时极速响应
无论你是寻求技术支持的玩家，还是希望入驻平台的特色传奇私服发布服主，亦或是希望进行商务合作的伙伴，我们都为你准备了便捷的沟通渠道。平台承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，将在2个工作小时内得到人工回复（紧急问题30分钟内响应）。
📞 客服热线
玩家支持：400-800-2026（按1键）
服主专线：400-800-2026（按2键）
商务洽谈：400-800-2026（按3键）
工作时间：每日 9:00 - 23:00（全年无休）
💬 在线客服系统
官网右下角"在线客服"浮窗，支持文字、截图、远程协助。
QQ客服：8001682026
微信客服：SF-26pingtai
在线响应时间：工作日 < 5分钟，节假日 < 15分钟。
📍 公司地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座 3808室
（仅接受商务拜访，需提前3个工作日预约）
邮政编码：100022
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行"三班倒"轮班制度，确保从早上9点到晚上11点，始终有真人客服在线值守。不同于其他平台仅提供机器人自动回复，我们的人工客服均经过至少3个月的专业培训，能够处理从账号安全到游戏内BUG反馈的各类问题。
| 服务项目 | 服务时间 | 响应承诺 | 解决时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家账号问题（找回/申诉） | 每日 9:00 - 23:00 | 30分钟内 | 24小时内 |
| 服务器故障报修 | 7x24小时 | 10分钟内 | 2小时内 |
| 服主入驻咨询 | 每日 10:00 - 20:00 | 2小时内 | 48小时内出审核方案 |
| 广告与商务合作 | 工作日 10:00 - 18:00 | 4小时内 | 3个工作日内 |
我们深知，在传奇私服领域，时间就是金钱。因此，我们建立了内部工单系统，确保每一个咨询都不会被遗漏。如果超过承诺时间未收到回复，你可以拨打投诉热线转0，直接联系值班经理。
各部门业务联系指引
为了帮你更快地找到对的人，我们整理了各业务线的直接联系方式，请根据你的需求精准对接：
- 玩家运营部（游戏内问题）：如果你在游戏中遇到BUG、外挂举报、充值未到账等问题，请直接联系在线客服并选择"玩家服务"分类，或发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"【玩家反馈】+服务器名称+问题简述"。
- 服主入驻部（服务器推广）：如果你拥有一组特色传奇私服发布服务器，希望登上2026传奇SF热榜，请发送服务器基本资料（版本、开区时间、在线人数截图）至 [email protected]。我们的审核团队将在48小时内完成初步评估。
- 技术安全部（外挂与攻击）：若你发现平台推荐的服务器存在严重外挂或遭受DDoS攻击，请立即致电400-800-2026转2，技术团队将7x24小时待命，协助进行流量清洗和封号处理。
- 商务合作部（广告与联运）：品牌广告投放、游戏联运、IP授权等商务合作，请添加商务经理QQ：8001682026（备注"商务合作"）。我们提供CPM、CPA、CPS等多种合作模式，2025年已成功执行超过60个合作项目。
温馨提示：为了确保你的问题能够被快速、准确地处理，请在首次联系时尽可能详细地描述问题，包括但不限于：所玩的服务器名称、角色名、发生时间、问题截图或录屏。信息越完整，处理效率越高。
常见问题与快速解答（联系前必读）
在联系我们之前，请先查阅以下高频问题，或许能帮你节省等待时间：
Q1：我忘记账号密码了，如何找回？
请访问官网首页的"账号找回"入口，输入注册邮箱或手机号，系统将在5分钟内发送重置链接。如果注册时未绑定邮箱或手机，需要联系在线客服进行人工身份验证（需提供注册时间、常用登录地点、充值记录等信息）。
Q2：我想举报某个服务器存在暗改爆率行为，该找谁？
请直接发送邮件至 [email protected]，邮件中请附上详细的测试数据（如击杀100只怪物爆率统计）、截图或视频证据。我们设有专门的"反暗改实验室"，会在3个工作日内进行核查，属实将立即下架该服务器并公示。
Q3：我是服主，想申请入驻平台，需要什么条件？
基本条件包括：服务器开区时间超过1个月、稳定在线人数超过50人、无恶意圈钱历史、版本无侵权争议。满足条件的服主，请准备服务器介绍文档、后台截图及测试账号，发送至入驻邮箱。
Q4：在平台上看到的服务器信息与实际不符怎么办？
请保留相关截图，并第一时间通过在线客服或电话联系我们。一旦核实信息虚假，我们将立即修正信息，并对违规服务器进行降权或下架处理，同时给予举报玩家一定的游戏礼包奖励。
Q5：你们是否提供服务器架设技术支持？
我们主要面向玩家和服主提供信息中介服务，不直接提供架设技术支持。但我们的技术团队会定期在论坛发布架设教程和常见问题解决方案，你可以前往"技术交流"版块查阅。